Що робити, якщо страхова компанія винуватця ДТП занижує суму страхового відшкодування або затримує виплати?

Дорожньо-транспортні пригоди (ДТП) можуть завдати не тільки фізичної, а й фінансової шкоди постраждалій стороні. В ідеалі страхова компанія винуватця ДТП повинна виплатити повне відшкодування збитку. Однак на практиці іноді виникають ситуації, коли страхова не доплатила або страхова занизила виплату. Що робити, якщо страхова виплатила мало, та як діяти, якщо не згоден з виплатою? Розглянемо, які кроки слід зробити для захисту своїх прав і отримання компенсації в повному обсязі.

Причини, через які страхова компанія може занижувати суму

Страхові компанії можуть занижувати суму страхового відшкодування з різних причин, і здебільшого це відбувається у спробі скоротити свої витрати.

1. Помилки під час оцінки збитку. У низці випадків страхова компанія може оцінити збиток нижче реальної вартості ремонту або відновлення автомобіля. Найчастіше це пов’язано з використанням застарілих або завищених коефіцієнтів зносу, що знижує кінцеву суму виплат.
2. Неврахування всіх пошкоджень. Страхова компанія може не враховувати приховані пошкодження автомобіля, які стають помітними тільки після проведення більш детального огляду або ремонту. Це особливо стосується ситуацій, коли пошкодження не очевидні на перший погляд.
3. Неправомірне виключення витрат. У деяких випадках страхова компанія може не покривати всі витрати, які мають бути відшкодовані згідно з договором. Це може включати такі витрати, як евакуація автомобіля, оренда автомобіля на час ремонту або витрати на медичні послуги.
4. Затримка виплат. Найчастіше страхові компанії використовують різні хитрощі для затягування виплат, посилаючись на необхідність проведення додаткових перевірок, негаразди в їхньому документообігу або навіть на неправомірні запити додаткової інформації.

Як оскаржити рішення страхової компанії?

Якщо вам здається, що страхова не виплатила всю суму, або вона занизила виплату, і ви не згодні з рішенням компанії, необхідно зробити такі кроки:

1. Подання скарги в страхову компанію. Перший крок – це надіслати письмову скаргу в саму страхову компанію. У скарзі слід вказати, чому сума виплати вам не підходить, і докласти докази (наприклад, незалежну оцінку збитку або розрахунок вартості ремонту). Якщо страхова занизила виплату, то ці докази можуть допомогти довести вашу правоту.
2. Перевірка розрахунків страхової компанії. Як дізнатися, скільки нарахувала страхова? Для цього варто звернутися до незалежного експерта для оцінки збитку або ж запросити у страхової компанії калькуляцію суми, на підставі якої було здійснено виплату. Це допоможе вам зрозуміти, наскільки коректними були їхні розрахунки.
3. Звернення до Національної комісії з регулювання ринків фінансових послуг. В Україні існує орган, який регулює діяльність страхових компаній. Подати скаргу до цього органу можна в разі, якщо компанія ігнорує ваші вимоги або ви вважаєте, що виплати не відповідають чинному законодавству. Ви можете також звернутися до автоюриста, який допоможе вам підготувати всі необхідні документи для подання скарги.
4. Судовий розгляд. Якщо не згоден з виплатою за ОСЦПВ, і страхова компанія відмовляється переглядати свою позицію, останнім кроком може стати подання позову до суду. Суд може зобов’язати компанію виплатити суму, якої не вистачає, якщо буде доведено, що розрахунок було зроблено некоректно або з порушенням закону.

Як прискорити процес отримання страхового відшкодування?

Якщо ви зіткнулися з тим, що страхова не доплатила або ж виплата затримується, існує кілька способів прискорити процес:

1. Незалежна експертиза. Часом страхові компанії занижують вартість ремонту або не враховують приховані пошкодження. Щоб стягнути з винуватця, необхідно провести незалежну експертизу, яка підтвердить суму збитку. Результати експертизи можуть бути використані для перегляду страхової суми.
2. Докази та аргументи. Чітко аргументована претензія, підкріплена документами, допоможе прискорити вирішення питання. Усі докази мають бути зібрані в одну папку, включно з фотографіями пошкоджень, рахунками за ремонт, висновками експертів.
3. Правильне оформлення претензій. Якщо не влаштовує сума страхової виплати, важливо грамотно скласти претензію і подати її в компанію. Законодавство України вимагає, щоб страхові компанії обробляли скарги клієнтів у встановлені терміни, і якщо цей термін порушується, це можна оскаржити в судовому порядку.
4. Юридична допомога. Якщо вам не вдається швидко вирішити ситуацію, звернутися до юриста – особливо автоюриста – буде розумним рішенням. Професійний юрист допоможе вам зібрати докази, правильно оформити заяву і підготуватися до подачі позову.

Що робити, якщо страхова компанія продовжує ігнорувати ваші вимоги?

Якщо страхова продовжує ігнорувати ваші вимоги або не бажає переглядати рішення, то необхідно:

1. Подати повторну претензію. Важливо, щоб у повторній претензії було зазначено, що ви звертатиметеся до суду або регуляторних органів, якщо страхова не виконає вимоги. Це часто спонукає компанії більш відповідально підійти до розгляду питання.
2. Звернутися до суду. Якщо страхова компанія не реагує на ваші вимоги і ви не згодні з виплаченими сумами, можна подати позов до суду. Важливо пам’ятати, що в суді потрібно буде надати всі докази того, що страхова занижувала виплату або що виплати не відповідають умовам договору.

Чому варто обрати нас 

Юридична компанія Justice – це надійний партнер у розв’язанні питань, пов’язаних з ДТП і страховими спорами. Ми пропонуємо:

• Професійні консультації автоюриста, який допоможе вам розібратися в питаннях, пов’язаних з ДТП і страховими виплатами.
• Представництво в суді – ми готові захистити ваші інтереси і забезпечити успішний результат справи.
• Підготовка претензій і скарг до страхової компанії, а також звернень до регуляторних органів.
• Незалежна експертиза – якщо страхова занизила виплату, ми допоможемо вам провести незалежну оцінку збитку.

Наші експерти володіють глибокими знаннями в галузі автомобільного права і практичним досвідом у вирішенні спорів зі страховими компаніями. Ми допоможемо вам отримати повне відшкодування збитку, якщо страхова компанія затягує або занижує виплати.

Якщо ви зіткнулися з проблемою заниженої або затриманої страхової виплати, важливо діяти рішуче і швидко. Що робити, якщо страхова компанія винуватця ДТП занижує суму страхового відшкодування або затримує виплати? Подавайте скарги, звертайтеся до регуляторних органів, а в разі потреби – до суду. Не забувайте, що можна стягнути недоотриману суму з винуватця ДТП, якщо це передбачено договором страхування. Правильна юридична допомога і грамотний підхід допоможуть вам отримати компенсацію в повному обсязі.