Що робити, якщо дзвонять колектори по чужому кредиту: юридичні аспекти

Нерідкі ситуації, коли людина стикається з нав’язливими дзвінками від колекторів, які вимагають погашення боргу, який їй не належить. Ця ситуація може бути вкрай неприємною і тривожною, викликаючи здивування і стрес. Важливо розуміти, що дзвінки від колекторів по чужому кредиту – це не привід для паніки, а ситуація, що вимагає грамотного юридичного підходу. Далі ми розглянемо, що робити, якщо дзвонять колектори по чужому кредиту, і як ефективно захистити свої права відповідно до законодавства України.

Чому колектори дзвонять саме вам

Існує кілька причин, за якими колектори можуть помилково дзвонити вам по чужому боргу:

• Помилки в даних: Людський фактор або технічні збої при заповненні кредитних договорів або передачі даних можуть привести до того, що ваш номер телефону або адреса буде помилково вказана як контактні дані боржника.
• Старі контакти: Можливо, людина, яка взяла кредит, колись вказала ваш номер телефону як контактний, а потім змінила його, не оновивши інформацію в банку.
• Випадковий збіг: У рідкісних випадках номер телефону може бути переданий новому абоненту, і колектори просто дзвонять за старим номером, який тепер належить вам.
• Шахрайство: Іноді колектори можуть вимагати неіснуючий борг, намагаючись таким чином виманити гроші у довірливих громадян.

Чи мають право дзвонити вам за чужим боргом

Колекторська діяльність в Україні регулюється Законом України «Про споживче кредитування» (зокрема, розділ III «Захист прав споживачів при врегулюванні простроченої заборгованості») та Законом України «Про виконавче провадження». Згідно з цими законами, колектори мають право взаємодіяти тільки з боржником або його законним представником. Якщо ви не є ні тим, ні іншим, то дзвінки від колекторів щодо чужого кредиту є порушенням ваших прав.

Важливо зазначити, що колектори не мають права:

• Погрожувати вам або вашому майну. Якщо вам дзвонять колектори і погрожують, це є серйозним порушенням закону.
• Поширювати конфіденційну інформацію про боржника.
• Заважати вам у нічний час (з 20:00 до 09:00).
• Перевищувати встановлену кількість дзвінків (не більше двох разів на день і одного разу на день у разі первинної взаємодії).

Як правильно реагувати на такі дзвінки

Якщо вам дзвонять колектори по чужому кредиту, дійте наступним чином:

1. Не панікуйте і зберігайте спокій. Пам’ятайте, що ви нічого не винні.
2. Зафіксуйте інформацію. Запишіть дату, час дзвінка, ім’я колектора, назву колекторської компанії та банку, в інтересах якого вони діють. Попросіть назвати номер кредитного договору, за яким дзвонять.
3. Чітко і однозначно заявляйте, що ви не є боржником. Поясніть, що ви не брали кредит, а вам дзвонять помилково.
4. Попросіть видалити ваш номер з бази даних. Посилайтеся на Закон України «Про захист персональних даних» і вимагайте припинити обробку ваших даних.
5. Не надавайте жодної особистої інформації про себе (паспортні дані, ІПН, адреса проживання тощо).
6. Попередьте про намір звернутися до правоохоронних органів та інших інстанцій, якщо дзвінки не припиняться.
7. Зберігайте докази. Записуйте телефонні розмови (попередивши про це колектора) або робіть скріншоти вхідних дзвінків.

Коли звертатися до суду або до юриста

Якщо дзвінки від колекторів не припиняються, і ви відчуваєте, що колектори вимагають неіснуючий борг, а їх дії стають нав’язливими або навіть загрозливими, настав час звернутися за професійною допомогою.

• Куди скаржитися на колекторів за чужим кредитом? В першу чергу ви можете подати скаргу до Національного банку України, який здійснює нагляд за діяльністю колекторських компаній. Також можна звернутися до Управління захисту прав споживачів та Державної служби України з питань захисту прав споживачів.
• Якщо дзвінки від колекторів за чужим кредитом супроводжуються погрозами, негайно звертайтеся до поліції. Погрози є кримінальним злочином.
• Куди скаржитися на колекторів в Україні? Ви можете подати скаргу до Національного банку України, який регулює діяльність колекторських компаній. Також можна звернутися до прокуратури.
• Звернення до юриста. Досвідчений юрист допоможе вам правильно скласти заяви та скарги, а при необхідності – представити ваші інтереси в суді. Він також проконсультує вас з усіх нюансів законодавства і розповість, що можуть зробити колектори і що їм не дозволено. Особливо це актуально, якщо мова йде про складні ситуації, наприклад, «як не платити кредит за померлого» – в цьому випадку є свої юридичні тонкощі, які вимагають консультації фахівця.

Чому варто вибрати нас

Юридична компанія Justice має багатий досвід у захисті прав громадян від неправомірних дій колекторів. Наші фахівці з банківських кредитів досконально знають законодавство України, що регулює колекторську діяльність. Ми пропонуємо повний спектр юридичних послуг: від консультацій і підготовки документів до представництва ваших інтересів в державних органах і суді. Ми гарантуємо індивідуальний підхід до кожного клієнта і ефективне вирішення проблеми, допомагаючи вам припинити неправомірні дзвінки і захистити свої права.

Зіткнувшись із ситуацією, коли дзвінки від колекторів за чужим кредитом стають регулярними, важливо не піддаватися паніці. Знання своїх прав і грамотне застосування юридичних інструментів дозволить вам ефективно протистояти неправомірним діям. Пам’ятайте: ви не зобов’язані відповідати за чужі борги. Якщо ви не брали кредит, а вам дзвонять, і колектори вимагають неіснуючий борг або погрожують, не соромтеся звертатися за допомогою до професіоналів. Своєчасне звернення до юриста допоможе вам уникнути багатьох проблем і захистити себе від неправомірного тиску.